POLÍTICAS DE LA TIENDA
Si tiene alguna pregunta sobre las políticas de la tienda, contáctenos.
¡TODOS LOS PEDIDOS PERSONALIZADOS SON VENTA FINAL!
Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar sin usar, sin suciedad ni marcas de rozaduras.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Como productos desgastados o dañados.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una determinada cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni devolver.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a bourgluxe@gmail.com.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente y aparte del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el transportista correspondiente lo ha recogido de nuestro centro logístico. Dependiendo de una serie de factores, los pedidos estándar nacionales e internacionales pueden demorar hasta 4 días hábiles (excepto sábados, domingos y feriados) en procesarse.
Después de que se autorice y verifique su pago, los pedidos estándar aún pueden demorar hasta 4 días hábiles, los pedidos acelerados aún pueden demorar hasta 3 días hábiles y los pedidos urgentes aún pueden demorar hasta 1 día hábil para procesarse. Esto es solo una estimación y no incluye fines de semana ni días festivos.
Politica de envios
Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente y de que lo reciba dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de que su dirección esté correctamente ingresada e incluya toda la información relevante y/o requerida. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega a tiempo. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente en el momento de la compra.
Hay otras opciones de transportistas disponibles y nos reservamos el derecho de cambiar de transportistas en cualquier momento.
Para envíos internacionales, la mercancía será importada por cuenta del consignatario/comprador. El consignatario autoriza a Walking Conversation a importar las mercancías en su nombre. Además, el consignatario/comprador acepta que Walking Conversation puede delegar la obligación de importar los bienes en su nombre a un subcontratista (por ejemplo, un agente de aduanas). El consignatario pagará los impuestos & además del precio de compra de las mercancías.
Derechos reservados con respecto al envío
Si bien haremos todo lo posible para adaptarnos a sus preferencias de envío y facturación, para proteger a nuestros clientes, Walking Conversation se reserva el derecho de solicitar a los clientes que utilicen una dirección de envío y facturación "común" en caso de que no podamos procesar un pedido o verificar una dirección de envío proporcionada.
Además, Walking Conversation se reserva el derecho únicamente de definir y limitar, rechazar y/o cancelar pedidos de clientes en cualquier momento debido a:
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Un historial de devoluciones irregulares o excesivas indicativas de “vestuario”;
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Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o,
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Posible actividad fraudulenta o delictiva.
Del mismo modo, Walking Conversation se reserva el derecho de limitar, rechazar y/o rechazar devoluciones a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.
Gastos de envío
Los costos de envío no son reembolsables. Si rechaza cualquier envío de walkingconvo.com, será responsable de los cargos de envío originales, más el costo de devolvernos el paquete. Esta cantidad se deducirá de cualquier crédito emitido.
Enviaremos a apartados de correos a través de USPS. Sin embargo, el envío acelerado no está disponible para un apartado de correos.
Política de entrega
Si su paquete se pierde o falta, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para ser elegible para un crédito de la tienda o un reenvío. Bourg Luxe no garantiza la responsabilidad de los paquetes que hayan sido informados como "Entregados" por el transportista y revisará caso por caso.
Reclamaciones de entrega
Si experimenta una falta de entrega o su información de seguimiento indica que el transportista entregó su paquete pero usted no lo ha recibido; debe comunicarse con nosotros dentro de los 10 días para presentar un reclamo.
Lo ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamos. Tenga en cuenta: las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en completarse (según el transportista utilizado).
Bourg Luxe no se responsabiliza ni se hace responsable de los paquetes que hayan sido notificados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos o créditos por paquetes que el transportista confirma que se entregaron.